Записи с меткой: Лояльность

Банки сокращают программы лояльности для туристов

Банки сокращают программы лояльности для туристов

Банк «Открытие» с 1 октября отказывается от Travel Card, по которой начислялся повышенный кешбэк за перелеты (мили), а СберБанк ухудшает условия по премиальным картам для обслуживания в бизнес-залах, пишут «Известия». В ВТБ и Газпромбанке сообщили, что сложившаяся эпидемиологическая ситуация повлияла на программы лояльности по тревел-направлениям.

Привилегии по карте банка «Открытие» давали 3 рубля на бонусный счет за каждые потраченные 100 рублей или 2 доллара / 2 евро...

подробнее »

Лояльность россиян к банкам оказалась минимальной за пять лет

Лояльность россиян к банкам оказалась минимальной за пять лет

Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, пишет РБК. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года. По данным НАФИ, граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.

Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до 5 пунктов...

подробнее »